Basın

"İş dünyası devam ediyor. Müşterilerimizin yanında olmak istiyoruz."

Polonya, Katowice yakınlarındaki bir beldede iki çocuk babası Daniel Konopka'yı evinde yakaladım. Günlük aile hayatı ve satış müdürü olarak sorumluluklarını yerine geritiryor ve kendinden emin, sakin ve motivasyonu yüksek görünüyor.

Bu yeni normal durumdan en iyi şekilde yararlanmak istiyor. "İşimiz devam ediyor ve satış ekibimizin çoğunun artık  fabrikada olduğunu kendimizi yeniden konumlandırmak için bir fırsat olarak görüyorum. Birbirimizle sürekli telefon veya görüntülü görüşme yoluyla iletişim halindeyiz. Kapanma dönemlerinde iletişimi koparmıyoruz. Birbirimizi tamamen yeni bir şekilde tanıyoruz: Birini oturma odasında, diğerini evdeki ofisinde görüyorum ve şunu fark ettim: Ekip birbiriyle artık daha fazla iletişim halinde."

Yeni, dijital seçenekleri kullanmak  ve burada olduğunuzu göstermek;

"Günlük ev - ofis rutinindeki yeni yapılanma Takım arkadaşlarım için en önemli şey," diyor Daniel. Düzenli olarak sabit görüşmelerimiz ve toplantılarımız var, geri bildirim oturumlarımız var; görevler atıyorum ve hedefler koyuyorum. Eskiden gerçekleştirilen müşteri ziyaretlerinin yerini şimdi telefon ve Skype görüşmeleri aldı.

Daniel, müşteri hizmetlerinden bir meslektaşımızın müşterileriyle ürünlerimiz hakkında bilgi vermek için Skype'ı nasıl kullandığını anlatıyor. "Hepimiz dijital araçların bu kriz zamanlarında ne kadar iyi çalıştığını öğreniyoruz. Müşterilerimiz ayrıca fiziksel temas yokken neler yapılabileceği ile ilgili positif anlamda şaşırıyorlar.  Daniel, ekibini  bu dikital araçları kullanarak, müşterilerimizle online toplantı , tüketici sonrası geri dönüştürülmüş hammadde seçenekleri ile ilgili bilgilendirme web semineri (PCR) gibi yeni medya kullanmaya veya Jokey Eko Konsepti, Tasarım Hizmetleri ve yeni ürünlerle ilgili sunumlar içeren bir canlı yayınlar yapmak  için  kullanmaya teşvik ediyor. Müşterilerimize orada olduğumuzu göstermemiz gerekiyor - özellikle artık yüz yüze görüşemediğimiz için. "

Değişimi bir fırsat olarak görün

Daniel ile yaptığım telefon görüşmesinde, onun değişime proaktif olarak tepki veren biri olduğunu fark ettim. Riskleri değil içindeki fırsatları  görüyor ve yeni koşullara uyum sağlama ve ekibiyle bu fırsatlardan yararlanma  konusunda son derece motive olmuş durumda. Satışlarda puan kazanmak için mükemmel tutum: zorluklar onu teşvik ediyor. "Dijital kilometre taşlarını atmanın artık önemli olduğuna ikna oldum. Müşteri hizmetlerini ne kadar hızlı uyarlar ve yeniden düşünürsek, hayatlarımızın tekrar tanıdık yollara döndüğü zaman için o kadar iyi konumlanacağız. Krizler, hepimiz için gelişme fırsatları sunar. daha da ileri gidiyor ve burada tam potansiyelimizi kullanmak istiyoruz ”.

"Son zamanlarda test edilen dijital medyanın çoğunu salgından sonra bile kullanmaya devam edeceğimize şüphe yok. Bununla birlikte, meslektaşlarımıza, müşterilerimize ve ekip içinde gerçek, fiziksel yakınlığı her zaman tercih ediyoruz. Bu durumun kurumsal kültürümüzde de karşılığı bulunmaktadır ; Karmaşık olmayan pratik ve kısa kanallarla kişisel iletişim, üretim de dahil olmak üzere dahil olan herkesi iiçine alan ve departmanlar arasında kabul gören pragmatik çözümler. “İşte bu Jokey’dir”. Bu bizim işimiz.

Jokey Marketing

Size memnuniyetle yardımcı olabiliriz.

Jokey Haber Bültenine Abone Olun!

Şimdi kaydolun ve Jokey, ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve sürdürülebilirlik alanındaki bütün faaliyetlerimiz hakkında düzenli olarak en son haberleri edinin.

Şimdi bültene abone olun