«Бизнес развивается. Мы хотим всегда быть рядом со своими клиентами».

Даниэль Кнопка, отдел продаж компании Jokey, Польша

Я беседую с Даниэлем Конопкой, отцом двоих детей, у него дома в деревне недалеко от города Катовице (Польша). Он с легкостью совмещает домашние дела с работой руководителя отдела продаж и при этом производит впечатление независимого, спокойного человека с очень высокой мотивацией. Он хочет извлечь максимум пользы из сложившейся ситуации. «Наш бизнес развивается, и я рассматриваю переход большей части сотрудников нашего отдела продаж в режим удаленной работы как шанс для реорганизации. Мы постоянно общаемся по телефону или в режиме видео-звонков. Это важно, чтобы не потерять связь друг с другом во времена коронавируса. Мы узнаем друг друга совершенно по-новому: одно я вижу у него дома в гостиной, другого — в домашнем офисе и понимаю, что команда тратит гораздо больше времени на разговор друг с другом».

Идти новым путем цифровых технологий и демонстрировать присутствие

«Самое главное для моих сотрудников, — рассказывает Даниэль, — это структурировать работу на дому с бытовыми делами. Мы созваниваемся в четко установленное время и проводим совещания, обсуждаем результаты работы, я даю конкретные задания и ставлю цели. Раньше мы сами ездили к клиентам, сейчас на смену личным встречам пришло общение по телефону и скайпу. Но у нас уже есть положительный опыт такой работы».

Даниэль рассказывает об опыте одной сотрудницы — специалиста по работе с клиентами, которая проводила консультации для клиентов по скайпу. «В эти кризисные времена мы все учимся работать с помощью цифровых технологий. Даже наши клиенты приятно удивлены, что все возможно, несмотря на отсутствие непосредственного физического контакта». Даниэль поощряет свою команду «общаться по скайпу, использовать новые средства информации, например, информационный вебинар о вторичной переработке бывших в употреблении изделий (PCR), или прямую трансляцию с докладами об экологической концепции компании Jokey, услугах дизайна и новой продукции. Мы должны показать своим клиентам, что мы здесь — именно сейчас, когда у нас нет возможности встретиться с ними лично».

Рассматривать изменение как шанс

Во время телефонного разговора с Даниэлем я чувствую: он именно тот человек, который реагирует на изменения проактивно. Он видит шанс, а не риск, очень хочет адаптироваться к новым условиям, а еще лучше — вместе со своей командой извлечь из них выгоду. Идеальная позиция для того, чтобы стать лидером продаж: Сложные задачи еще больше раззадоривают его. «Я убежден, что очень важно использовать основные цифровые технологии. Чем быстрее мы переучимся и продумаем новую тактику работы с клиентами, тем лучше мы подготовимся к тому времени, когда наша жизнь снова вернется в привычное русло. В кризисах всегда есть шансы для того, чтобы вместе развиваться, и мы хотим использовать здесь весь свой потенциал».

«Тот факт, что мы будем использовать недавно апробированные цифровые средства информации и после пандемии, сегодня является неоспоримым. Но все же мы предпочитаем живое, непосредственное общение с коллегами, клиентами и командой. Ведь один из принципов нашей корпоративной культуры — это личное обсуждение и согласование простым, коротким путем. Прагматичные решения, которые вовлекают всех участников, включая работников производства, и принимаются всеми подразделениями. Это Jokey. Это нам подходит».

Назад

Это могло бы Вас тоже заинтересовать

Группа Jokey

Всемирно известное клиентоориентированное семейное предприятие.

Еще больше о нашем предприятии

Ценности  и награды

Как мы думаем и действуем – и почему

Что движет нами в Jokey

Эко-концепция Jokey

10 шагов к упаковке экономики замкнутого цикла.

Еще больше об экологичной упаковке

Открытые вакансии

Откройте для себя возможности карьерного роста и присоединитесь к ответственной международной семейной компании!

Откройте для себя предложения Jokey

Jokey Karriere

Мы готовы помогать Вам и дальше.