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En Jokey, el cumplimiento de las leyes y normas es una prioridad absoluta. Esto incluye especialmente nuestros principios internos (Código de Conducta). El éxito de nuestra empresa se basa en la honestidad y la integridad. Estos valores son importantes para nosotros, por lo que su incumplimiento debe perseguirse con todos los medios.
Por lo tanto, denunciarlo no sólo demuestra mucho coraje al decir la verdad, sino que también protege lo que es realmente importante para nosotros: ¡una cultura basada en la honestidad y el respeto de todos! Por eso también protegemos a los denunciantes y colaboradores y no toleramos ningún tipo de discriminación contra ellos. Para cortar de raíz este tipo de preocupaciones, también existe la posibilidad de realizar denuncias y comunicarse de forma anónima.
En general, todos los empleados o socios comerciales de Jokey pueden realizar una denuncia de este tipo si tienen conocimiento de una infracción importante de las normas. Las denuncias que recibimos se tratan de forma independiente y confidencial. El principio de juicio justo es importante para nosotros, ya que protege tanto a quienes realizan la denuncia como a los afectados y a todos aquellos que ayudan a esclarecer la mala conducta. Por tanto, la presunción de inocencia se aplica a los afectados hasta que se demuestre la infracción. Asimismo, todas las investigaciones se llevan a cabo de forma estrictamente confidencial.
¿Cómo procesamos su denuncia?
Tras enviar la denuncia, recibirá una confirmación. Su denuncia será revisada minuciosamente de acuerdo con nuestro Código de Conducta. Si necesitamos más información, nos pondremos en contacto con usted. Por ello, le rogamos que deje una opción de contacto aunque envíe una denuncia anónima. Si la evaluación inicial revela una presunta infracción, se iniciará una investigación. Posteriormente, se evaluarán los resultados y se tomarán las medidas oportunas en consonancia con nuestros valores corporativos.
¿Tiene alguna inquietud o comentario sobre un producto Jokey?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o utilice nuestro formulario de contacto. Puede encontrarlo aquí. El sistema de denuncia sirve específicamente para comunicar infracciones de las normas.
Naturalmente, también queremos mejorar nuestros productos, por lo que agradecemos cualquier comentario. Todas sus inquietudes serán tratadas de forma confidencial. Su opinión nos ayuda a mejorar nuestra calidad.
Comunicación a través del sistema de denuncia
Todas las opciones de contacto de un vistazo
El sistema de denuncia de Jokey ofrece varios canales para informar sobre posibles malas conductas de los empleados.
Plataforma Whistleblower de Jokey
Para garantizar una comunicación segura, puede utilizar este sitio externo y especialmente protegido. Su identidad e información serán tratadas de forma estrictamente confidencial.
El defensor del pueblo está ahí para tratar los casos de cumplimiento de forma imparcial y neutral. Puede ponerse en contacto con él de forma anónima. Está legalmente obligado a mantener el anonimato del denunciante frente a Jokey hasta que usted lo exima de dicha obligación. Puede ponerse en contacto con el defensor del pueblo en:
Harald Formhals
Lenneper Straße 19
51688 Wipperfürth
Tel: +49 (0)2267 8855-0
A menudo, las dudas y los problemas pueden aclararse rápida y fácilmente en una conversación basada en la confianza. Tanto el equipo de Cumplimiento del Grupo Jokey como los responsables de Cumplimiento de las respectivas plantas están a su completa disposición. Por supuesto, también puede ponerse en contacto con sus superiores.
Código de Conducta del Grupo Jokey
Nuestros valores, mucho más que simples pautas.
Valores fundamentales como el pragmatismo, la sostenibilidad, la responsabilidad social, el aprecio y la honradez están muy arraigados en nuestra cultura corporativa. Estos valores también se reflejan en nuestra actividad diaria. Actuar de forma legítima y responsable es un requisito indispensable para nuestro trabajo cotidiano y éxito empresarial. Nuestra empresa sólo puede perdurar en el tiempo si todos vivimos el respeto y la confianza. Cada individuo debe asumir responsabilidades e interiorizar nuestros valores.
Para ello hemos desarrollado unas directrices que se explican en el siguiente Código de Conducta. Este Código de Conducta sienta las bases del comportamiento de todos los empleados, directivos y gerentes del Grupo Jokey.
Mediante la integración de los principios contenidos en este Código de Conducta en nuestro trabajo diario, aspiramos a actuar de forma responsable a largo plazo y contribuir positivamente a la sociedad.
Para nosotros, es obvio que hay que respetar los derechos humanos y tratar a todos los empleados de forma justa y respetuosa.
Queremos crear un entorno de trabajo libre de discriminación y marcado por la equidad, en el que todos los empleados reciban el mismo aprecio y las mismas oportunidades, independientemente de su sexo, color de piel, nacionalidad, religión u orientación sexual.
Rechazamos firmemente cualquier forma de discriminación, comportamiento racista o acoso. Este principio de discriminación también se aplica a la cooperación entre empleados.
Nuestros empleados tienen que poder trabajar en un entorno en el que puedan ejercer sus derechos sin temor a represalias.
Esto incluye también que paguemos salarios adecuados y que las horas de trabajo cumplan la legislación nacional aplicable.
La salud y la seguridad de nuestros empleados son nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por garantizar un entorno de trabajo seguro para así evitar posibles accidentes y lesiones. Todos los empleados tienen la responsabilidad de seguir las medidas de seguridad prescritas, llevar equipos de protección individual e informar de amenazas para la seguridad.
Ofrecemos formación periódica (obligatoria) en materia de seguridad laboral y protección de la salud para concienciar a los empleados sobre estas cuestiones.
Somos conscientes de nuestra responsabilidad con el medio ambiente. Es por eso que las prácticas medioambientales responsables constituyen uno de los pilares de nuestra cultura corporativa. Estamos firmemente convencidos de que el éxito empresarial solo es posible si respetamos nuestro planeta de forma constante.
Por ello, integramos continuamente nuevas medidas y revisamos las existentes para reducir nuestro impacto en el medio ambiente. Esto se aplica a nuestras actividades empresariales, pero también a las prácticas de nuestros empleados y al impacto directo en el medio ambiente de cada una de nuestras ubicaciones.
Jokey defiende la competencia leal y rechaza cualquier forma de corrupción o práctica empresarial desleal. Cumplimos todas las leyes y reglamentos aplicables en materia de competencia y exigimos transparencia e integridad en nuestras relaciones comerciales. La corrupción socava la confianza de nuestros clientes, proveedores y la sociedad en nuestra empresa y pone en peligro nuestra integridad y reputación.
Nuestra empresa prohíbe cualquier forma de soborno a o para el beneficio de funcionarios públicos, clientes, proveedores u otros socios comerciales. Esto no es sólo un requisito legal para nosotros, sino también un principio ético.
La corrupción surge a menudo como resultado de conflictos de intereses. Es importante que todos los empleados revelen y eviten posibles conflictos de intereses que puedan perjudicar la integridad de nuestra toma de decisiones. Los conflictos de intereses pueden surgir cuando los intereses personales chocan con los intereses de la empresa.
Todos los empleados deben separar claramente sus obligaciones para con la empresa de sus intereses personales.
Cumplimos nuestras obligaciones contra el blanqueo de dinero y no participamos en operaciones que sirvan para ocultar activos derivados de actividades delictivas o adquiridos de forma ilegal.
Antes de iniciar relaciones comerciales, comprobamos la identidad y fiabilidad de nuestros futuros socios. Asimismo, cotejamos los datos de nuestros socios comerciales con las listas de sanciones. También documentamos debidamente nuestras prácticas empresariales.
Para nosotros, la confidencialidad de la información empresarial y de los datos personales tiene una gran importancia. Garantizar esta confidencialidad es responsabilidad de todos los empleados.
La protección de los datos de los clientes y los secretos comerciales, así como de los datos de los empleados, es esencial para generar confianza en nuestro Grupo. Por eso tenemos directrices claras para el tratamiento de información sensible.
De nuestros empleados esperamos que se comporten de forma respetuosa y solidaria con todos sus compañeros, clientes, proveedores y socios comerciales. No toleramos ningún tipo de discriminación, intimidación o acoso.
Juntos creamos un entorno de trabajo que valora la diversidad de todos los compañeros, clientes, proveedores y socios comerciales y en el que todos pueden desarrollar todo su potencial.
Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores y socios, dando preferencia a los que también siguen prácticas con conciencia social y medioambiental. La selección de nuestros proveedores no sólo se basa en factores económicos, sino también en el cumplimiento que hacen de las normas éticas y su responsabilidad en materia de derechos humanos y protección del medio ambiente.
Promovemos una cultura de comunicación abierta y animamos a nuestros empleados a denunciar posibles infracciones de nuestros principios o de la normativa legal.
Con este fin, hemos configurado una redirección especial en nuestro sitio web www.jokey.com, la cual envía a una plataforma especialmente desarrollada para los denunciantes de irregularidades y Whistleblowers con el fin de garantizar una comunicación eficaz y, si se desea, totalmente anónima. Protegemos a los denunciantes y aplicamos procedimientos para el tratamiento confidencial y adecuado de la información.
La comunicación y el diálogo abiertos entre el personal, los directivos y la gerencia son fundamentales para detectar problemas y mejorar continuamente nuestro trabajo diario en común.
